| 事業者名 | 株式会社グラン |
| 所在地 | 〒158-0095 東京都世田谷区瀬田5-30-8 |
| 電話番号 | 03-6411-7380 |
| 運営統括責任者 | 紅林 真理子 |
| 店舗・サイト名 | ・株式会社グラン公式HP ・しなやかWeb戦略アカデミー(当サイト) ・フランス料理総合サイト【ＦＥＬＩＣＩＭＭＥ】（フェリスィム） ・FELICIMME SHOPPING (フェリスィム ショッピング) |
| メールアドレス | info*grand-hp.co.jp (*を@に変更してお送りください。) |
| お問い合わせ | こちらからお問い合わせください |
| 追加手数料等の追加料金 | ・FELICIMMEショッピングの配送料等はこちら ・振り込みの場合、振り込み手数料（銀行規定に準ずる） |
| 決済 | 以下のクレジットが利用になれます。 ショッピングサイトのカード決済は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の又は、Paypal、Stripeの決済代行システムを利用しております。イプシロン又は、Paypal、Stripe決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。コンテンツサービスの決済は、クレジットカード払い、信販会社ライフティのショッピングローン払いも導入しており、株式会社APPYが運営するEPARKスクール会員証からご利用頂けます。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、株式会社APPY、イプシロン又は、Paypal、Stripeで厳重に管理しております。 |
| 商品代金以外の必要費用 | 消費税（販売価格、商品価格をご確認ください。） |
| 返品 | デジタルコンテンツサービスの 場合、返品はございません。 物販の場合、原則返品不可とさせて頂きます。 ただし、誤送・不良品につきましては、送料当社負担で速やかに良品と交換（在庫切れの際は御返金）。 その他の理由に際しましては、理由を聞いた上で、返品に応じるか判断致します。その際、往復送料お客様負担とさせていただきます。返品となった際には、当社でコンディション確認後、7営業日以内に、ご指定の口座へ御返金させて頂きます。 但し、コンディションは発送時状態を保持しているものに限らせて頂きます。 |
| サービス開始時期 (商品引渡し時期) | デジタルコンテンツサービスの場合のみ、登録後、すぐに利用可能になれます。 物販注文は 3 ～ 5 営業日以内に処理され、商品は１週間以内に到着します。 |
| 申込み有効期限 | お申し込み登録日含めて５日間。 |
| 決済期間 | クレジットカード決済の場合はただちに処理可能となっております。 国内の銀行振込の場合は注文から 3 日以内にお振り込みいただく必要があります。 |
| 販売価格 | 各商品ページに記載の金額 |
| クーリング・オフ | 特定商取引法に定める8日以内のクーリングオフについて、こちらにて受付し、当該者に対し返金の義務を負うものとします。 |
